Adatvédelmi szabályzat

Ez az adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogy mit gyűjtünk, amikor felkeres vagy vásárol a Rod Armour-vel, miért gyűjtjük, hogyan védjük, kivel osztjuk meg, és milyen jogai vannak ezzel kapcsolatban.

Kik vagyunk

A Rod Armour a Techtaalik Pty Ltd ausztrál cég kereskedelmi neve. - Jogi személy: Techtaalik Pty Ltd - ABN: 81 611 232 145 - Bejegyzett cím: 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Ausztrália - Kereskedelmi név: Rod Armour - Üzlet: intl.rodarmour.com - E-mail: support@rodarmour.com

Adatvédelmi kérdései vagy jogaira vonatkozó kérések esetén írjon a support@rodarmour.com e-mail címre. Egy naptári hónapon belül válaszolunk.

Amit gyűjtünk

Amit adsz nekünk: név, e-mail cím, szállítási cím, számlázási cím (ha van), telefonszám (ha van), rendelési adatok, termékre vonatkozó kérdések, támogatási üzenetek, visszaküldési információk, ügyfélszolgálati előzmények, marketingpreferenciák, valamint az Ön által elküldött vélemények, fotók, videók vagy ajánlások.

Fizetési információk: a fizetéseket a Shopify és az engedélyezett fizetési szolgáltatók dolgozzák fel. Nem látjuk és nem tároljuk a teljes kártyaszámát. A fizetési szolgáltatóktól fizetési állapotot, tranzakciós hivatkozásokat, csalási kockázati információkat és visszatérítési állapotot kaphatunk.

Amit automatikusan gyűjtünk: IP-cím, böngésző típusa és nyelve, eszköztípus és operációs rendszer, megtekintett oldalak, hivatkozási forrás, IP-címből származó hozzávetőleges hely, cookie-azonosítók, beleegyezési lehetőségek és kosár/pénztár/rendelés/támogatási tevékenység.

Amit nem szándékosan gyűjtünk

Nem kérünk különleges kategóriájú adatokat – egészségügyi, biometrikus, genetikai, faji, etnikai, politikai, vallási vagy hasonló információkat. Ha ilyen adatokat küld egy ügyfélszolgálati üzenetben, töröljük, kivéve, ha a megőrzést törvény írja elő.

A Rod Armour termékek felnőtt horgászok számára készültek. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekektől. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, küldjön e-mailt a support@rodarmour.com címre, és mi felülvizsgáljuk és adott esetben töröljük.

Miért használunk személyes adatokat

  • Rendelések fogadása és kezelése.
  • A kifizetések és visszatérítések feldolgozásához.
  • Rendelések csomagolása, szállítása, nyomon követése és kézbesítése.
  • Ügyféltámogatás, illesztési tanácsadás, visszaküldés és garanciális/jogi garanciális támogatás nyújtása.
  • Tranzakciós e-mailek küldéséhez (megrendelés visszaigazolása, feladás, kézbesítés, visszaküldés frissítései).
  • Csalások, visszaélések, visszaterhelések és biztonsági incidensek megelőzése érdekében.
  • A webhely teljesítményének és biztonságának fenntartása érdekében.
  • A termékek, a tartalom, az ügyfélszolgálat és az üzlet használhatóságának javítása.
  • Marketinges e-mailek vagy SMS-ek küldéséhez, ahol engedélyezte.
  • A hirdetések és az elemzések mérésére ott, ahol a hozzájárulást megadják.
  • Az adózási, számviteli, jogi, megfelelési és nyilvántartási kötelezettségek teljesítése érdekében.

Jogos alapok (UK GDPR + EU GDPR)

A kontextustól függően a következőkre támaszkodunk: - Szerződés – rendelések, fizetések, szállítás, visszaküldés, támogatási és szolgáltatási üzenetek feldolgozása. - Hozzájárulás – marketing e-mailekhez / SMS-ekhez és nem alapvető cookie-khoz, ahol hozzájárulás szükséges. - Jogos érdekek – az üzlet fejlesztése, a csalások megelőzése, a biztonság védelme, az ügyfélszolgálat kezelése és az üzlet teljesítményének megértése, ahol ezeket az érdekeket nem írják felül az Ön jogai. - Jogi kötelezettség – adózási, számviteli, fogyasztóvédelmi, csalásmegelőzési és szabályozási követelmények teljesítése.

Marketing

Csak akkor küldünk marketing e-mailt vagy SMS-t, ha feliratkozott. A feliratkozás soha nem feltétele a vásárlásnak.

Bármikor leiratkozhat: - Kattintson a leiratkozás linkre bármely marketing e-mailben. - STOP válasz bármilyen marketing SMS-re. - E-mail küldése: support@rodarmour.com.

A megrendelésével kapcsolatos szolgáltatási üzenetek (feladási értesítések, szállítási frissítések, visszaküldési frissítések) szerződéses alapon kerülnek kiküldésre, és nem marketingcélúak – ezeket akkor is megkapja, amíg aktív rendelése van nálunk.

Cookie-k és hasonló technológiák

Szigorúan szükséges cookie-kat használunk az áruház, a kosár, a pénztár, a biztonság, a csalásmegelőzés és a hozzájárulási beállítások futtatásához. Analitikai és marketing cookie-kat csak akkor használunk, ha ehhez hozzájárultunk.

Az általunk használt cookie-k típusai: - Szigorúan szükséges – szükséges az áruház működéséhez: navigáció, kosár, pénztár, fizetés biztonsága, bejelentkezés, csalásmegelőzés, hozzájárulási beállítások, biztonság, terheléselosztás. Ezeket a sütiket nem lehet kikapcsolni az áruházon keresztül az alapvető funkciók megsértése nélkül. - Analytics – segít megérteni, hogyan használják a látogatók az üzletet. Csak az ön beleegyezésével. - Marketing – képpontok és címkék hirdetési platformokról. Csak az ön beleegyezésével. - Alkalmazás- és partnersütik – a Shopify, a fizetési szolgáltatók, a Yotpo, a Rebuy, az elemzési szolgáltatók, a hirdetési platformok és más bolti alkalmazások állítják be. Ezek a partnerek az adatokat saját adatvédelmi feltételeik szerint dolgozhatják fel.

Elfogadhatja, elutasíthatja vagy kezelheti a cookie-választást a cookie-szalaghirdetésen vagy a böngésző beállításain keresztül. Egyes cookie-k letiltása hatással lehet a kosár, a pénztár, a fiók vagy az üzlet működésére.

Kivel osztunk meg adatokat

Személyes adatokat csak ott osztunk meg, ahol az az üzlet működtetéséhez, a szolgáltatások nyújtásához, a törvények betartásához, illetve a vállalkozás és a vásárlók védelméhez szükséges.

  • Shopify – e-kereskedelmi platformunk és adatfeldolgozónk.
  • Fizetési szolgáltatók – Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • Szállítási partnerek — nemzeti postai vagy futárpartnerek minden célországban, továbbító futárok és raktári / teljesítési partnereink.
  • E-mail- és SMS-szolgáltatók – a Klaviyo és mások – a tranzakciós értesítésekért, valamint – ahol Ön engedélyezte – a marketinghez.
  • Vélemények és elköteleződési alkalmazások – Yotpo értékelésekhez és ügyfelek által generált tartalmakhoz; Vásároljon újra kosárért, termékajánlatok és ajánlatfunkciók.
  • Analitikai és hirdetési szolgáltatók – Google, Meta (Facebook / Instagram), TikTok az összesített webhelyhasználati adatokhoz és a hirdetések méréséhez (csak akkor, ha Ön hozzájárult az elemzési és marketing cookie-khoz).
  • Csalásmegelőzési és biztonsági eszközök – hCaptcha és hasonlók.
  • Ügyféltámogatás, adattárolás és üzleti műveletek eszközei.
  • Professzionális tanácsadók, szabályozó hatóságok, adóhatóságok vagy bűnüldöző szervek, ahol szükséges.

Soha nem adjuk el az Ön személyes adatait. Teljes megállás.

Adatok, amelyeket a hirdetési platformoktól kapunk

Fizetett hirdetéseket futtatunk a Google-on, a Metán és a TikTokon. Ha Ön részt vett egy Rod Armour hirdetésben, akkor ezek a platformok összesített vagy eseményszintű kampányadatokat oszthatnak meg velünk. Ezt csak a teljesítmény mérésére és a relevánsabb hirdetések megjelenítésére használjuk. Nem kombináljuk az azonosítható ügyféladatokkal, kivéve, ha ehhez a cookie-szalagon keresztül hozzájárult.

Nemzetközi átutalások

A Techtaalik Pty Ltd székhelye Ausztráliában található, és egyes szolgáltatóink az Egyesült Királyságon és az EU/EGT-n kívül dolgoznak fel adatokat (főleg Kanadában és az Egyesült Államokban). Ausztráliára jelenleg nem vonatkozik az Egyesült Királyság vagy az EU megfelelőségi határozata. A személyes adatok nemzetközi továbbítása esetén a törvény által előírt megfelelő biztosítékokra támaszkodunk, mint például: - EU szabványos szerződési feltételek (SCC) az Ausztráliába vagy más nem megfelelő célállomásra továbbított EU/EGT személyes adatokra vonatkozóan. - Az Egyesült Királyság International Data Transfer Addendum (IDTA) az egyesült királyságbeli személyes adatok Ausztráliába vagy más nem megfelelő célállomásra továbbított személyes adataira vonatkozóan. - Shopify és szolgáltatói átviteli feltételek vagy egyéb törvényes átviteli mechanizmusok.

A support@rodarmour.com e-mail címen kérhet másolatot ezekről a biztosítékokról.

Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat

  • Rendelési és tranzakciós nyilvántartás: legfeljebb 7 évig (adózási/számviteli követelmények).
  • Ügyfélszolgálati üzenetek: az ügy lezárása után legfeljebb 2 év, kivéve, ha jogi, csalási vagy jótállási/jogi garanciális okokból hosszabb időszakra van szükség.
  • Marketingkapcsolati adatok: mindaddig, amíg le nem iratkozik, vagy nem kér tőlünk azok törlését, a leiratkozáshoz szükséges eltiltási rekordok függvényében.
  • Cookie- és elemzési adatok: az egyes cookie-k élettartama vagy a vonatkozó platformbeállítások szerint.

Az Ön jogai

Az Ön lakóhelyétől és a körülményektől függően jogában áll: - Tájékoztatni személyes adatainak felhasználásáról. - Hozzáférés az Önről tárolt személyes adatokhoz. - Pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítése. - Törölje a személyes adatokat (a nyilvántartások függvényében, amelyeket jogilag kötelesek megőrizni). - Korlátozni a személyes adatok feldolgozásának módját. - Tiltakozik a feldolgozás ellen, beleértve bizonyos marketing jellegű vagy jogos érdekű feldolgozásokat. - Adatainak másolatának kézhezvétele géppel olvasható formátumban (adathordozhatóság). - A hozzájárulás visszavonása, ha a feldolgozás hozzájáruláson alapul. - Kerülje a kizárólag automatizált döntéseket, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járnak. A Shopify csalási kockázati pontszáma tájékoztatja a rendelések áttekintését, de minden visszatartott vagy elutasított rendelés esetén mindig egy ember intézi a végső hívást. - Panasztétel a felügyeleti hatóságnál (lásd alább).

E jogok gyakorlásához küldjön e-mailt a support@rodarmour.com számra. Előfordulhat, hogy igazolnunk kell személyazonosságát, mielőtt intézkednénk egy kérés alapján. Célunk, hogy egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha a kérés összetett, vagy az alkalmazandó jogszabályok több időt engednek meg.

Hogyan panaszkodjunk

EU-beli ügyfelek: Önnek joga van panaszt benyújtani annak az EU-országnak a felügyeleti hatóságához, ahol él, dolgozik, vagy ahol az állítólagos jogsértés történt. Az uniós felügyeleti hatóságok teljes listája az edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en címen található.

EU GDPR képviselő (27. cikk): A Techtaalik Pty Ltd az Iris & Lir Ventures Limitedet jelölte ki a EU GDPR 27. cikk szerinti képviselőjeként. Az uniós érintettek és a felügyeleti hatóságok közvetlenül a Képviselőhöz fordulhatnak:

  • Iris & Lir Ventures Limited
  • 13 Adelaide Road, Dublin 2, D02 P950, Írország
  • E-mail: support@rodarmour.com

A kijelölésre írásos megbízás vonatkozik; másolata kérésre elérhető.

Automatikus döntések és csalásellenőrzések

A Shopify, a fizetési szolgáltatók és a csalásmegelőzési eszközök csalási kockázati jelzéseket generálhatnak az ügyfelek és az üzlet védelmében. A személyes adatokat nem használjuk fel kizárólag olyan automatizált döntések meghozatalára, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatásokkal járnak, emberi felülvizsgálat nélkül, ha azt törvény előírja.

Biztonság

Technikai és szervezési intézkedésekkel védjük adatait – HTTPS/TLS minden oldalon, PCI-DSS-kompatibilis fizetési infrastruktúra, szerepkör-alapú fiókhozzáférés, személyzeti hozzáférés-szabályozás és kéttényezős hitelesítés minden alkalmazotti fiókban. Egyetlen online rendszer sem teljesen biztonságos. Ha úgy gondolja, hogy adatait vagy fiókját feltörték, küldjön e-mailt a support@rodarmour.com címre.

Ausztrál adatvédelmi alapelvek (APP)

Ausztráliai székhelyű szolgáltatóként a Techtaalik Pty Ltd-re az 1988. évi ausztrál adatvédelmi törvény és az ausztrál adatvédelmi alapelvek is vonatkoznak. A jelen szabályzatban szereplő közzétételek megfelelnek a magasabb GDPR-szabványnak, amely megegyezik vagy meghaladja az APP követelményeit. APP-specifikus kérdésekkel forduljon az ausztrál információs biztoshoz is az oaic.gov.au címen.

Az irányelv változásai

Időnként frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A szabályzat alján található dátum mutatja, hogy mikor frissítették utoljára. A lényeges változásokat e-mailben jelezzük a marketinglistánkon vagy az üzletben szereplő vásárlóknak.

Utolsó frissítés: 2026. május 21. A Rod Armour a Techtaalik Pty Ltd, ABN 81 611 232 145, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Ausztrália kereskedelmi neve.