Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, co shromažďujeme, když navštívíte nebo nakupujete pomocí Rod Armour, proč to shromažďujeme, jak je chráníme, s kým je sdílíme a jaká práva na to máte.

Kdo jsme

Rod Armour je obchodní název australské společnosti Techtaalik Pty Ltd. - Právnická osoba: Techtaalik Pty Ltd - ABN: 81 611 232 145 - Registrovaná adresa: 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Austrálie - Obchodní název: Rod Armour - Prodejna: intl.rodarmour.com – E-mail: support@rodarmour.com

V případě dotazů na ochranu osobních údajů nebo žádostí o práva odešlete e-mail na support@rodarmour.com. Odpovídáme do jednoho kalendářního měsíce.

Co shromažďujeme

Co nám poskytnete: jméno, e-mail, doručovací adresa, fakturační adresa (pokud byla dodána), telefonní číslo (pokud bylo dodáno), podrobnosti o objednávce, otázky týkající se produktu, zprávy podpory, informace o vrácení, historie zákaznických služeb, marketingové preference a jakékoli recenze, fotografie, videa nebo posudky, které se rozhodnete odeslat.

Informace o platbě: Platby jsou zpracovávány službou Shopify a povolenými poskytovateli plateb. Nevidíme ani neukládáme celé číslo vaší karty. Od poskytovatelů plateb můžeme obdržet stav plateb, odkazy na transakce, informace o riziku podvodu a stav vrácení peněz.

Co shromažďujeme automaticky: IP adresa, typ a jazyk prohlížeče, typ zařízení a operační systém, zobrazené stránky, zdroj doporučení, přibližná poloha odvozená z IP adresy, identifikátory souborů cookie, volby souhlasu a aktivita košíku / pokladny / objednávky / podpory.

Co záměrně neshromažďujeme

Nepožadujeme údaje zvláštní kategorie – žádné zdravotní, biometrické, genetické, rasové, etnické, politické, náboženské nebo podobné informace. Pokud takové podrobnosti odešlete ve zprávě podpory, smažeme je, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.

Produkty Rod Armour jsou zaměřeny na dospělé rybáře. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám nějaké dítě poskytlo osobní údaje, zašlete nám e-mail support@rodarmour.com a my je v případě potřeby zkontrolujeme a smažeme.

Proč používáme osobní údaje

  • Přijímání a správa objednávek.
  • Zpracování plateb a refundací.
  • K balení, odesílání, sledování a doručování objednávek.
  • Pro poskytování zákaznické podpory, vhodného poradenství, vracení a záruční/právní záruky.
  • Zasílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, odeslání, doručení, aktualizace).
  • Aby se zabránilo podvodům, zneužití, zpětným zúčtováním a bezpečnostním incidentům.
  • Zachovat výkon a zabezpečení webových stránek.
  • Zlepšit produkty, obsah, služby zákazníkům a použitelnost obchodu.
  • K odesílání marketingových e-mailů nebo SMS tam, kde jste se přihlásili.
  • Měření reklamy a analýzy tam, kde je udělen souhlas.
  • Splnění daňových, účetních, právních povinností, povinností souvisejících s dodržováním předpisů a vedení záznamů.

Zákonné základy (UK GDPR + EU GDPR)

V závislosti na kontextu se spoléháme na: - Smlouva – ke zpracování objednávek, plateb, doručení, vrácení, podpory a servisních zpráv. - Souhlas – pro marketingové e-maily / SMS a nepodstatné soubory cookie, kde je vyžadován souhlas. - Oprávněné zájmy – zlepšovat obchod, předcházet podvodům, chránit bezpečnost, zajišťovat služby zákazníkům a porozumět výkonu obchodu, kde tyto zájmy nejsou převažovány vašimi právy. - Právní povinnost – dodržovat daňové, účetní, spotřebitelské právo, předcházení podvodům a regulační požadavky.

Marketing

Marketingové e-maily nebo SMS posíláme pouze v případě, že jste se přihlásili. Přihlášení není nikdy podmínkou nákupu.

Odhlásit se můžete kdykoli: – Kliknutím na odkaz odhlásit odběr v jakémkoli marketingovém e-mailu. - Odpověď STOP na jakoukoli marketingovou SMS. - Odeslání e-mailu support@rodarmour.com.

Servisní zprávy týkající se vaší objednávky (oznámení o odeslání, aktualizace doručení, aktualizace vrácení) jsou zasílány na zákonném základě smlouvy a nejsou marketingové – budete je stále dostávat, dokud u nás budete mít aktivní objednávku.

Soubory cookie a podobné technologie

Používáme nezbytně nutné soubory cookie ke spuštění obchodu, košíku, pokladny, zabezpečení, předcházení podvodům a předvoleb souhlasu. Analytické a marketingové soubory cookie používáme pouze tam, kde je udělen souhlas.

Typy souborů cookie, které používáme: - Zcela nezbytné – potřebné pro fungování obchodu: navigace, košík, pokladna, zabezpečení plateb, přihlášení, prevence podvodů, předvolby souhlasu, zabezpečení, vyrovnávání zátěže. Tyto soubory cookie nelze prostřednictvím obchodu vypnout bez porušení základní funkce. – Analytika – pomozte nám pochopit, jak návštěvníci obchod používají. Pouze s vaším souhlasem. - Marketing – pixely a značky z reklamních platforem. Pouze s vaším souhlasem. - Soubory cookie aplikací a partnerů – nastavují Shopify, poskytovatelé plateb, Yotpo, Rebuy, poskytovatelé analytických služeb, reklamní platformy a další aplikace obchodů. Tito partneři mohou zpracovávat údaje podle svých vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Volby souborů cookie můžete přijmout, odmítnout nebo spravovat prostřednictvím banneru souborů cookie nebo nastavení prohlížeče. Blokování některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost košíku, pokladny, účtu nebo obchodu.

S kým sdílíme data

Osobní údaje sdílíme pouze tam, kde je to nutné pro provozování obchodu, poskytování služeb, dodržování zákonů nebo ochranu firmy a zákazníků.

  • Shopify – naše platforma elektronického obchodu a zpracovatel dat.
  • Poskytovatelé plateb — Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • Přepravci — národní poštovní nebo kurýrní partneři v každé cílové zemi, navazující kurýři a naši skladoví / fulfillment partneři.
  • Poskytovatelé e-mailu a SMS – Klaviyo a další – pro oznámení o transakcích a, pokud jste se přihlásili, pro marketing.
  • Aplikace pro recenze a zapojení – Yotpo pro recenze a obsah vytvářený zákazníky; Rebuy pro košík, doporučení produktu a funkčnost nabídky.
  • Poskytovatelé analytiky a reklamy – Google, Meta (Facebook / Instagram), TikTok pro agregovaná data o používání webu a měření reklam (pouze v případě, že jste souhlasili s analytickými a marketingovými soubory cookie).
  • Nástroje pro prevenci podvodů a zabezpečení — hCaptcha a podobné.
  • Nástroje pro zákaznickou podporu, úložiště dat a obchodní operace.
  • Profesionální poradci, regulační orgány, daňové úřady nebo orgány činné v trestním řízení tam, kde je to požadováno.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Tečka.

Údaje, které získáváme z reklamních platforem

Provozujeme placenou inzerci na stránkách Google, Meta a TikTok. Pokud jste se zapojili do reklamy Rod Armour, tyto platformy s námi mohou sdílet agregované údaje o kampani nebo na úrovni události. Toto používáme pouze k měření výkonu a zobrazování relevantnějších reklam. Nekombinujeme je s vašimi identifikovatelnými zákaznickými údaji, pokud jste k tomu nedali souhlas prostřednictvím banneru cookie.

Mezinárodní převody

Techtaalik Pty Ltd sídlí v Austrálii a někteří z našich poskytovatelů služeb zpracovávají data mimo Spojené království a EU/EHP (hlavně Kanada a Spojené státy). Na Austrálii se v současné době nevztahuje rozhodnutí Spojeného království ani EU o přiměřenosti. Pokud jsou osobní údaje předávány mezinárodně, spoléháme na vhodná ochranná opatření vyžadovaná zákonem, jako jsou: - Standardní smluvní doložky EU (SCC) pro osobní údaje EU/EHP přenášené do Austrálie nebo jiných nevhodných destinací. - Britský International Data Transfer Addendum (IDTA) pro osobní údaje Spojeného království přenášené do Austrálie nebo jiných nevhodných destinací. – Podmínky převodu Shopify a poskytovatele nebo jiné zákonné převodní mechanismy.

O kopii těchto bezpečnostních opatření si můžete vyžádat e-mailem support@rodarmour.com.

Jak dlouho data uchováváme

  • Záznamy o objednávkách a transakcích: až 7 let (daňové / účetní požadavky).
  • Zprávy zákaznického servisu: až 2 roky po uzavření případu, pokud není z právních důvodů, podvodů nebo z důvodů záruky či právní záruky potřeba delší lhůta.
  • Marketingové kontaktní údaje: dokud se neodhlásíte z odběru nebo nás nepožádáte o jejich smazání, s výhradou záznamů o potlačení potřebných k respektování odhlášení.
  • Soubory cookie a analytická data: podle doby životnosti každého souboru cookie nebo podle nastavení příslušné platformy.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete a na okolnostech, můžete mít právo: - Být informován o tom, jak jsou vaše osobní údaje používány. - Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. - Opravte nepřesné nebo neúplné osobní údaje. - Smazat osobní údaje (s výhradou záznamů, které jsme ze zákona povinni uchovávat). - Omezit, jak zpracováváme osobní údaje. - Vznesit námitku proti zpracování, včetně určitého marketingového zpracování nebo zpracování na základě oprávněného zájmu. – Získejte kopii svých dat ve strojově čitelném formátu (přenositelnost dat). - Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu. – Vyhýbejte se výhradně automatizovaným rozhodnutím, která mají právní nebo podobně významné účinky. Skóre rizika podvodu Shopify informuje o naší kontrole objednávky, ale člověk vždy učiní poslední hovor u jakékoli pozdržené nebo odmítnuté objednávky. - Stížnost u dozorového úřadu (viz níže).

Chcete-li tato práva uplatnit, zašlete e-mail support@rodarmour.com. Než budeme reagovat na žádost, možná budeme muset ověřit vaši identitu. Naším cílem je odpovědět do jednoho měsíce, pokud není žádost složitá nebo pokud příslušné zákony neposkytují více času.

Jak si stěžovat

Pro zákazníky z EU: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu v zemi EU, kde žijete, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení. Úplný seznam orgánů dohledu EU je na adrese edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Zástupce EU GDPR (článek 27): Společnost Techtaalik Pty Ltd jmenovala společnost Iris & Lir Ventures Limited jako svého zástupce pro článek 27 EU GDPR. Subjekty údajů EU a dozorové orgány mohou zástupce kontaktovat přímo:

  • Iris & Lir Ventures Limited
  • 13 Adelaide Road, Dublin 2, D02 P950, Irsko
  • E-mail: support@rodarmour.com

Určení se řídí písemným pověřením; kopie je k dispozici na vyžádání.

Automatické rozhodování a kontroly podvodů

Shopify, poskytovatelé plateb a nástroje pro prevenci podvodů mohou generovat signály o riziku podvodu, které pomáhají chránit zákazníky a obchod. Osobní údaje nepoužíváme pro výhradně automatizovaná rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné účinky bez kontroly člověkem, pokud to vyžaduje zákon.

Zabezpečení

Vaše data chráníme pomocí technických a organizačních opatření — HTTPS / TLS na každé stránce, platební infrastruktura kompatibilní s PCI-DSS, přístup k účtům na základě rolí, řízení přístupu zaměstnanců a dvoufaktorové ověřování na všech účtech zaměstnanců. Žádný online systém není zcela bezpečný. Pokud se domníváte, že vaše data nebo účet byly ohroženy, pošlete e-mail support@rodarmour.com.

Australské zásady ochrany osobních údajů (APP)

Jako operátor se sídlem v Austrálii podléhá Techtaalik Pty Ltd také australskému zákonu o ochraně soukromí z roku 1988 a australským zásadám ochrany osobních údajů. Zveřejnění v těchto zásadách splňují vyšší standard GDPR, který se rovná nebo překračuje požadavky APP. V případě dotazů týkajících se APP můžete také kontaktovat Úřad australského komisaře pro informace na adrese oaic.gov.au.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum ve spodní části této zásady ukazuje, kdy byla naposledy aktualizována. Podstatné změny budou označeny e-mailem zákazníkům na našem marketingovém seznamu nebo v obchodě.

Poslední aktualizace: 21. května 2026. Rod Armour je obchodní název Techtaalik Pty Ltd, ABN 81 611 232 145, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Austrálie.