FAQ

Forsendelse

Ordrer sendes med sporet post- eller kurerlevering. De fleste ordrer pakkes inden for 1 hverdag, og sporing sendes, så snart pakken forlader vores lager.

Gratis fragt gælder, når kurven når den lokale grænse, der vises i sidens banner og ved kassen. Gældende skatter og afgifter er inkluderet, så der opkræves ingen ekstra gebyrer ved levering.

De fleste ordrer pakkes inden for 1 hverdag og leveres inden for 2–12 hverdage efter afsendelse. Hver pakke sendes med sporet post- eller kurerlevering.

Ja. Hvis sporingen stopper eller en pakke bekræftes tabt, kontakt os, og vi undersøger sagen med kurérselskabet og hjælper med at løse problemet. Du er dækket af vores Ankomstgaranti.

De fleste ordrer pakkes og afsendes inden for 1 arbejdsdag.

Ja. Hver pakke inkluderer ende-til-ende sporing, så du kan følge din levering fra afsendelse til din dør.

Nej. Alle afgifter og moms er inkluderet i din ordresum, så der er ingen ekstra told- eller momsgebyrer ved levering.

Forsinkelser er sjældne, men de kan ske på grund af forsinkelser hos kureren, vejret eller helligdage. Hvis din levering er forsinket, så kontakt os, og vi følger straks op hos kureren. Takket være vores leveringsgaranti står du aldrig uden din ordre — hvis en pakke bliver bekræftet bortkommen, erstatter vi den uden beregning.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, ja — send os blot en e-mail hurtigst muligt, og vi opdaterer den for dig.

Dette afhænger af kurérselskabet og destinationen. Hvis du har brug for levering til en postboks eller pakkeautomat, kontakt os inden bestilling, og vi bekræfter den bedste mulighed for din adresse.

Returneringer og ombytninger

Vi tilbyder problemfri returret i 90 dage. Varerne skal være i originalemballagen.

Nej. Vi dækker alle returforsendelsesomkostninger.

Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi bekræfter den rigtige returmetode for din placering og sender dig næste skridt.

Både kunder i Storbritannien og EU har en lovfæstet ret til at annullere en onlineordre inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne - ingen grund nødvendig.

For at annullere skal du klikke på linket nedenfor for at åbne en forududfyldt e-mail. Du skal blot tilføje dit ordrenummer og sende.

Annullerer min ordre inden for >

/2. hverdage med returvejledning og en forudbetalt returlabel. Vi refunderer den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.

Hvis du er uden for 14-dages-vinduet, gælder vores 90-dages goodwill-retur stadig - samme e-mail, samme supportteam.