Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica lo que recopilamos cuando visita o compra en Rod Armour, por qué lo recopilamos, cómo lo protegemos, con quién lo compartimos y los derechos que tiene sobre él.

Quiénes somos

Rod Armour es un nombre comercial de Techtaalik Pty Ltd, una empresa australiana. - Persona jurídica: Techtaalik Pty Ltd - ABN: 81 611 232 145 - Dirección registrada: 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australia - Nombre comercial: Rod Armour -Tienda: intl.rodarmour.com - Correo electrónico: support@rodarmour.com

Si tiene preguntas sobre privacidad o solicitudes de derechos, envíe un correo electrónico a support@rodarmour.com. Respondemos en el plazo de un mes natural.

Qué recopilamos

Lo que nos proporciona: nombre, correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación (si se proporciona), número de teléfono (si se proporciona), detalles del pedido, preguntas sobre idoneidad del producto, mensajes de soporte, información de devoluciones, historial de servicio al cliente, preferencias de marketing y cualquier reseña, foto, vídeo o testimonio que elija enviar.

Información de pago: los pagos son procesados por Shopify y los proveedores de pago habilitados. No vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo. Es posible que recibamos estados de pago, referencias de transacciones, información sobre riesgo de fraude y estados de reembolsos de proveedores de pagos.

Lo que recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo e idioma de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo, páginas visitadas, fuente de referencia, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, identificadores de cookies, opciones de consentimiento y actividad de carrito/pago/pedido/soporte.

Lo que no recopilamos intencionalmente

No solicitamos datos de categorías especiales: ni información de salud, biométrica, genética, racial, étnica, política, religiosa o similar. Si envía ese tipo de detalles en un mensaje de soporte, los eliminaremos a menos que la ley exija conservarlos.

Los productos Rod Armour están dirigidos a pescadores adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, envíe un correo electrónico a support@rodarmour.com y los revisaremos y eliminaremos cuando corresponda.

Por qué utilizamos datos personales

  • Para tomar y gestionar pedidos.
  • Para procesar pagos y reembolsos.
  • Para empacar, enviar, rastrear y entregar pedidos.
  • Para proporcionar atención al cliente, asesoramiento de ajuste, devoluciones y soporte de garantía/garantía legal.
  • Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, envío, entrega, actualizaciones de devolución).
  • Para prevenir fraudes, abusos, devoluciones de cargo e incidentes de seguridad.
  • Para mantener el rendimiento y la seguridad del sitio web.
  • Para mejorar los productos, el contenido, el servicio al cliente y la usabilidad de la tienda.
  • Para enviar correos electrónicos o SMS de marketing donde hayas aceptado.
  • Para medir la publicidad y los análisis cuando se otorga el consentimiento.
  • Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales, de cumplimiento y de mantenimiento de registros.

Bases legales (UK GDPR + EU GDPR)

Dependiendo del contexto, nos basamos en: - Contrato: para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, soporte y mensajes de servicio. - Consentimiento: para correos electrónicos/SMS de marketing y cookies no esenciales donde se requiere consentimiento. - Intereses legítimos: mejorar la tienda, prevenir el fraude, proteger la seguridad, gestionar el servicio al cliente y comprender el rendimiento de la tienda, siempre que esos intereses no queden anulados por sus derechos. - Obligación legal: cumplir con los requisitos fiscales, contables, de derecho del consumidor, de prevención de fraude y regulatorios.

Mercadotecnia

Solo enviamos correos electrónicos o SMS de marketing si usted ha optado por participar. Aceptar nunca es una condición de compra.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: - Hacer clic en el enlace cancelar suscripción en cualquier correo electrónico de marketing. - Responder STOP a cualquier SMS de marketing. - Enviando un correo electrónico a support@rodarmour.com.

Los mensajes de servicio sobre su pedido (notificaciones de envío, actualizaciones de entrega, actualizaciones de devolución) se envían sobre la base legal del contrato y no son marketing; aún los recibirá mientras tenga un pedido activo con nosotros.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para ejecutar la tienda, el carrito, el pago, la seguridad, la prevención de fraude y las preferencias de consentimiento. Utilizamos cookies de análisis y marketing solo cuando se da el consentimiento.

Tipos de cookies que utilizamos: - Estrictamente necesario: necesario para que la tienda funcione: navegación, carrito, pago, seguridad de pago, inicio de sesión, prevención de fraude, preferencias de consentimiento, seguridad, equilibrio de carga. Estas cookies no se pueden desactivar a través de la tienda sin interrumpir la funcionalidad principal. - Análisis: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan la tienda. Sólo con tu consentimiento. - Marketing: píxeles y etiquetas de plataformas publicitarias. Sólo con tu consentimiento. - Cookies de aplicaciones y socios: establecidas por Shopify, proveedores de pagos, Yotpo, Rebuy, proveedores de análisis, plataformas publicitarias y otras aplicaciones de la tienda. Estos socios pueden procesar datos de acuerdo con sus propios términos de privacidad.

Puede aceptar, rechazar o administrar las opciones de cookies a través del banner de cookies o la configuración de su navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar el carrito, el pago, la cuenta o la funcionalidad de la tienda.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales solo cuando son necesarios para administrar la tienda, brindar servicios, cumplir con la ley o proteger el negocio y los clientes.

  • Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico y procesador de datos.
  • Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • Transportistas — socios postales o de mensajería nacionales en cada país de destino, transportistas de última milla y nuestros socios de almacén / preparación de pedidos.
  • Proveedores de correo electrónico y SMS (Klaviyo y otros) para notificaciones transaccionales y, si lo ha elegido, marketing.
  • Aplicaciones de reseñas y participación: Yotpo para reseñas y contenido generado por los clientes; Recompra para carrito, recomendación de producto y funcionalidad de oferta.
  • Proveedores de análisis y publicidad: Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, para datos agregados de uso del sitio y medición de anuncios (solo cuando haya dado su consentimiento para las cookies de análisis y marketing).
  • Herramientas de seguridad y prevención de fraude: hCaptcha y similares.
  • Herramientas de atención al cliente, almacenamiento de datos y operaciones comerciales.
  • Asesores profesionales, reguladores, autoridades fiscales o autoridades policiales cuando sea necesario.

Nunca vendemos sus datos personales. Punto final.

Datos que recibimos de plataformas publicitarias

Publicamos publicidad paga en Google, Meta y TikTok. Si interactuó con un anuncio Rod Armour, esas plataformas pueden compartir datos de campaña agregados o a nivel de evento con nosotros. Usamos esto solo para medir el rendimiento y mostrar anuncios más relevantes. No los combinamos con sus datos de cliente identificables a menos que haya dado su consentimiento a través del banner de cookies.

Transferencias internacionales

Techtaalik Pty Ltd tiene su sede en Australia y algunos de nuestros proveedores de servicios procesan datos fuera del Reino Unido y la UE/EEE (principalmente Canadá y Estados Unidos). Actualmente, Australia no está cubierta por una decisión de adecuación del Reino Unido o de la UE. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, confiamos en las salvaguardias apropiadas requeridas por la ley, tales como: - Cláusulas contractuales estándar (SCC) de la UE para datos personales de la UE/EEE transferidos a Australia u otros destinos no adecuados. - El Anexo sobre Transferencia Internacional de Datos (IDTA) del Reino Unido para datos personales del Reino Unido transferidos a Australia u otros destinos no adecuados. - Términos de transferencia de Shopify y proveedores, u otros mecanismos de transferencia legales.

Puede solicitar una copia de estas medidas de seguridad enviando un correo electrónico a support@rodarmour.com.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

  • Registros de pedidos y transacciones: hasta 7 años (requisitos fiscales/contables).
  • Mensajes de atención al cliente: hasta 2 años después del cierre del caso, a menos que sea necesario un período mayor por motivos legales, de fraude o de garantía/garantía legal.
  • Datos de contacto de marketing: hasta que usted cancele su suscripción o nos solicite que los eliminemos, sujeto a los registros de supresión necesarios para cumplir con las exclusiones.
  • Datos de cookies y análisis: según la vida útil de cada cookie o la configuración relevante de la plataforma.

Tus derechos

Dependiendo de dónde viva y de las circunstancias, puede tener derecho a: - Estar informado sobre cómo se utilizan sus datos personales. - Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. - Corregir datos personales inexactos o incompletos. - Eliminar datos personales (sujetos a los registros que estamos obligados legalmente a conservar). - Restringir cómo procesamos los datos personales. - Objetar el procesamiento, incluido cierto procesamiento de marketing o por interés legítimo. - Recibir una copia de sus datos en un formato legible por máquina (portabilidad de datos). - Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. - Evitar decisiones únicamente automatizadas que tengan efectos jurídicos o igualmente significativos. La puntuación de riesgo de fraude de Shopify informa nuestra revisión de pedidos, pero un ser humano siempre toma la decisión final sobre cualquier pedido retenido o rechazado. - Reclamar ante una autoridad supervisora (ver más abajo).

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a support@rodarmour.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar según una solicitud. Nuestro objetivo es responder en el plazo de un mes, a menos que la solicitud sea compleja o la ley aplicable permita más tiempo.

Cómo quejarse

Para clientes de la UE: tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora del país de la UE donde vive, trabaja o donde se produjo la supuesta infracción. Encontrará una lista completa de las autoridades supervisoras de la UE en edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Representante EU GDPR (Artículo 27): Techtaalik Pty Ltd ha designado a Iris & Lir Ventures Limited como su Representante del Artículo 27 EU GDPR. Los interesados de la UE y las autoridades supervisoras pueden ponerse en contacto directamente con el Representante:

  • Iris & Lir Ventures Limited
  • 13 Adelaide Road, Dublin 2, D02 P950, Irlanda
  • Correo electrónico: support@rodarmour.com

La designación se rige por mandato escrito; una copia está disponible a pedido.

Decisiones automatizadas y controles de fraude

Shopify, los proveedores de pagos y las herramientas de prevención de fraude pueden generar señales de riesgo de fraude para ayudar a proteger a los clientes y a la tienda. No utilizamos datos personales para decisiones únicamente automatizadas que tengan efectos legales o igualmente significativos sin una revisión humana cuando lo exija la ley.

Seguridad

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas: HTTPS/TLS en cada página, infraestructura de pago compatible con PCI-DSS, acceso a cuentas basado en roles, controles de acceso del personal y autenticación de dos factores en todas las cuentas del personal. Ningún sistema en línea es completamente seguro. Si cree que sus datos o su cuenta se han visto comprometidos, envíe un correo electrónico a support@rodarmour.com.

Principios de privacidad de Australia (APP)

Como operador con sede en Australia, Techtaalik Pty Ltd también está sujeto a la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y a los Principios de Privacidad de Australia. Las divulgaciones en esta política cumplen con el estándar GDPR más alto, que iguala o excede los requisitos de APP. Para consultas específicas sobre APP, también puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha en la parte inferior de esta política muestra cuándo se actualizó por última vez. Los cambios materiales se informarán por correo electrónico a los clientes de nuestra lista de marketing o de la tienda.

Última actualización: 21 de mayo de 2026. Rod Armour es un nombre comercial de Techtaalik Pty Ltd, ABN 81 611 232 145, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australia.