Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique ce que nous collectons lorsque vous visitez ou magasinez chez Rod Armour, pourquoi nous le collectons, comment nous le protégeons, avec qui nous le partageons et les droits que vous avez sur celui-ci.

Qui nous sommes

Rod Armour est le nom commercial de Techtaalik Pty Ltd, une société australienne. - Entité légale : Techtaalik Pty Ltd - ABN : 81 611 232 145 - Adresse enregistrée : 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australie - Nom commercial : Rod Armour - Magasin: intl.rodarmour.com - E-mail : support@rodarmour.com

Pour toute question relative à la confidentialité ou demande de droits, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com. Nous répondons dans un délai d'un mois calendaire.

Ce que nous collectons

Ce que vous nous fournissez : nom, e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation (si fournie), numéro de téléphone (si fourni), détails de la commande, questions sur l'adéquation du produit, messages d'assistance, informations sur les retours, historique du service client, préférences marketing et tous avis, photos, vidéos ou témoignages que vous choisissez de soumettre.

Informations de paiement : les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement activés. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte complet. Nous pouvons recevoir l'état du paiement, les références de transaction, les informations sur les risques de fraude et l'état du remboursement de la part des prestataires de paiement.

Ce que nous collectons automatiquement : l'adresse IP, le type et la langue du navigateur, le type d'appareil et le système d'exploitation, les pages consultées, la source de référence, l'emplacement approximatif dérivé de l'adresse IP, les identifiants des cookies, les choix de consentement et l'activité de panier/paiement/commande/assistance.

Ce que nous ne collectons pas intentionnellement

Nous ne demandons pas de données de catégorie spéciale : aucune information sur la santé, biométrique, génétique, raciale, ethnique, politique, religieuse ou similaire. Si vous envoyez ce type de détails dans un message d'assistance, nous les supprimerons, sauf si leur conservation est légalement requise.

Les produits Rod Armour sont destinés aux pêcheurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com et nous les examinerons et les supprimerons le cas échéant.

Pourquoi utilisons-nous les données personnelles

• Prendre et gérer les commandes.
• Pour traiter les paiements et les remboursements.
• Pour emballer, expédier, suivre et livrer les commandes.
• Fournir une assistance client, des conseils d'ajustement, des retours et une assistance en matière de garantie/garantie légale.
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, livraison, mises à jour de retour).
• Pour prévenir la fraude, les abus, les rétrofacturations et les incidents de sécurité.
• Maintenir les performances et la sécurité du site Web.
• Améliorer les produits, le contenu, le service client et la convivialité du magasin.
• Pour envoyer des e-mails ou des SMS marketing là où vous avez accepté.
• Pour mesurer la publicité et les analyses lorsque le consentement est donné.
• Pour respecter les obligations fiscales, comptables, juridiques, de conformité et de tenue de registres.

Bases légales (UK GDPR + EU GDPR)

En fonction du contexte, nous nous appuyons sur : - Contrat : pour traiter les commandes, les paiements, la livraison, les retours, l'assistance et les messages de service. - Consentement — pour les e-mails/SMS marketing et les cookies non essentiels pour lesquels le consentement est requis. - Intérêts légitimes : pour améliorer le magasin, prévenir la fraude, protéger la sécurité, gérer le service client et comprendre les performances du magasin, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits. - Obligation légale : respecter les exigences fiscales, comptables, en matière de droit de la consommation, de prévention de la fraude et réglementaires.

Marketing

Nous n'envoyons des e-mails ou des SMS marketing que si vous vous êtes inscrit. L'inscription n'est jamais une condition d'achat.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : - Cliquer sur le lien Se désabonner dans n'importe quel e-mail marketing. - Répondre STOP à tout SMS marketing. - Envoi par e-mail de support@rodarmour.com.

Les messages de service concernant votre commande (notifications d'expédition, mises à jour de livraison, mises à jour de retour) sont envoyés sur la base légale du contrat et ne sont pas marketing ; vous les recevrez toujours tant que vous aurez une commande active chez nous.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement, de la sécurité, de la prévention de la fraude et des préférences de consentement. Nous utilisons des cookies d'analyse et de marketing uniquement lorsque le consentement est donné.

Types de cookies que nous utilisons : - Strictement nécessaire — nécessaire au fonctionnement de la boutique : navigation, panier, paiement, sécurité des paiements, connexion, prévention de la fraude, préférences de consentement, sécurité, équilibrage de charge. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés via la boutique sans interrompre les fonctionnalités de base. - Analytics : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le magasin. Uniquement avec votre consentement. - Marketing : pixels et balises provenant des plateformes publicitaires. Uniquement avec votre consentement. - Cookies d'application et de partenaires : définis par Shopify, les fournisseurs de paiement, Yotpo, Rebuy, les fournisseurs d'analyses, les plateformes publicitaires et d'autres applications de magasin. Ces partenaires peuvent traiter les données conformément à leurs propres conditions de confidentialité.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les choix en matière de cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du panier, du paiement, du compte ou de la boutique.

Avec qui partageons-nous les données

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour gérer le magasin, fournir des services, respecter la loi ou protéger l'entreprise et les clients.

• Shopify : notre plate-forme de commerce électronique et notre processeur de données.
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
• Transporteurs — partenaires postaux ou transporteurs nationaux dans chaque pays de destination, transporteurs de livraison finale et nos partenaires d’entrepôt / de préparation des commandes.
• Fournisseurs de messagerie et de SMS (Klaviyo et autres) pour les notifications transactionnelles et, lorsque vous l'avez activé, le marketing.
• Applications d'avis et d'engagement : Yotpo pour les avis et le contenu généré par les clients ; Rachat pour le panier, la recommandation de produits et les fonctionnalités de l'offre.
• Fournisseurs d'analyses et de publicité : Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, pour les données agrégées d'utilisation du site et la mesure des annonces (uniquement si vous avez consenti aux cookies d'analyse et de marketing).
• Outils de prévention de la fraude et de sécurité – hCaptcha et similaires.
• Outils d'assistance client, de stockage de données et d'opérations commerciales.
• Conseillers professionnels, régulateurs, autorités fiscales ou forces de l'ordre si nécessaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final.

Données que nous recevons des plateformes publicitaires

Nous diffusons de la publicité payante sur Google, Meta et TikTok. Si vous avez interagi avec une annonce Rod Armour, ces plateformes peuvent partager avec nous des données de campagne agrégées ou au niveau de l'événement. Nous l'utilisons uniquement pour mesurer les performances et diffuser des annonces plus pertinentes. Nous ne les combinons pas avec vos données client identifiables, sauf si vous avez consenti via la bannière de cookies.

Transferts internationaux

Techtaalik Pty Ltd est basé en Australie et certains de nos prestataires de services traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l'UE/EEE (principalement le Canada et les États-Unis). L'Australie n'est actuellement pas couverte par une décision d'adéquation du Royaume-Uni ou de l'UE. Lorsque les données personnelles sont transférées à l'international, nous nous appuyons sur les garanties appropriées requises par la loi, telles que : - Clauses contractuelles types (CCS) de l'UE pour les données personnelles de l'UE/EEE transférées vers l'Australie ou d'autres destinations non adéquates. - L'Addendum sur le transfert international de données (IDTA) du Royaume-Uni pour les données personnelles du Royaume-Uni transférées vers l'Australie ou d'autres destinations non appropriées. - Conditions de transfert de Shopify et du fournisseur, ou autres mécanismes de transfert légaux.

Vous pouvez demander une copie de ces garanties en envoyant un e-mail à support@rodarmour.com.

Combien de temps conservons-nous les données

• Enregistrements de commandes et de transactions : jusqu'à 7 ans (exigences fiscales/comptables).
• Messages du service client : jusqu'à deux ans après la clôture du dossier, sauf si une période plus longue est nécessaire pour des raisons juridiques, de fraude ou de garantie/garantie légale.
• Données de contact marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonnez ou que vous nous demandiez de les supprimer, sous réserve des enregistrements de suppression nécessaires pour honorer les désinscriptions.
• Données relatives aux cookies et analyses : en fonction de la durée de vie de chaque cookie ou des paramètres de la plateforme concernés.

Vos droits

En fonction de l'endroit où vous vivez et des circonstances, vous pouvez avoir le droit de : - Être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées. - Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. - Corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes. - Supprimer les données personnelles (sous réserve des enregistrements que nous sommes légalement tenus de conserver). - Restreindre la manière dont nous traitons les données personnelles. - S'opposer au traitement, y compris certains traitements de marketing ou d'intérêt légitime. - Recevoir une copie de vos données dans un format lisible par machine (portabilité des données). - Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement. - Évitez les décisions uniquement automatisées qui ont des effets juridiques ou tout aussi importants. Le score de risque de fraude de Shopify éclaire notre examen des commandes, mais un humain prend toujours la décision finale concernant toute commande retenue ou refusée. - Porter plainte auprès d'une autorité de contrôle (voir ci-dessous).

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Notre objectif est de répondre dans un délai d'un mois, sauf si la demande est complexe ou si la loi applicable autorise plus de temps.

Comment porter plainte

Pour les clients de l'UE : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'UE dans lequel vous vivez, travaillez ou où la violation présumée s'est produite. Une liste complète des autorités de contrôle de l'UE se trouve sur edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Représentant EU GDPR (article 27) : Techtaalik Pty Ltd a désigné Iris & Lir Ventures Limited comme son représentant EU GDPR conformément à l'article 27. Les personnes concernées et les autorités de contrôle de l'UE peuvent contacter directement le représentant :

• Iris & Lir Ventures Limited
• 13 Adelaide Road, Dublin 2, D02 P950, Irlande
• E-mail : support@rodarmour.com

La désignation est régie par un mandat écrit; une copie est disponible sur demande.

Décisions automatisées et contrôles de fraude

Shopify, les prestataires de paiement et les outils de prévention de la fraude peuvent générer des signaux de risque de fraude pour contribuer à protéger les clients et le magasin. Nous n'utilisons pas les données personnelles uniquement pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou tout aussi importants sans examen humain lorsque la loi l'exige.

Sécurité

Nous protégeons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles : HTTPS/TLS sur chaque page, infrastructure de paiement conforme à la norme PCI-DSS, accès aux comptes basé sur les rôles, contrôles d'accès du personnel et authentification à deux facteurs sur tous les comptes du personnel. Aucun système en ligne n'est complètement sécurisé. Si vous pensez que vos données ou votre compte ont été compromis, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com.

Principes australiens de confidentialité (APP)

En tant qu'opérateur basé en Australie, Techtaalik Pty Ltd est également soumis à la loi australienne sur la confidentialité de 1988 et aux principes australiens de confidentialité. Les informations contenues dans cette politique répondent à la norme RGPD la plus élevée, qui égale ou dépasse les exigences de l'APP. Pour toute demande spécifique à l'APP, vous pouvez également contacter le Bureau du commissaire australien à l'information sur oaic.gov.au.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date au bas de cette politique indique la dernière mise à jour. Les changements importants seront signalés par e-mail aux clients figurant sur notre liste marketing ou sur le magasin.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026. Rod Armour est un nom commercial de Techtaalik Pty Ltd, ABN 81 611 232 145, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australie.