Politique de remboursement

Chez Rod Armour, nous fabriquons des équipements destinés à durer toute une vie. Si le vôtre n'est pas à la hauteur, ou si vous changez simplement d'avis, nous y remédierons.

Notre promesse

  • 90 jours pour revenir, quelle qu'en soit la raison.
  • Remboursement, crédit en magasin ou remplacement : à vous d'appeler.
  • Livraison de retour gratuite pour les clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne (étiquette prépayée fournie).

Notre promesse de bonne volonté de 90 jours s'ajoute à vos droits statutaires. Cela ne les remplace ni ne les réduit.

Garantie d'ajustement

Chaque manchon et couvercle Rod Armour est conçu pour s'adapter à l'utilisation prévue. Essayez-le sur votre configuration de moulinet, de canne ou de leurre. Si cela ne vous convient pas, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com et nous vous aiderons avec des conseils d'ajustement, des options de remplacement, un crédit en magasin ou un retour.

Conseil : les manches Rod Armour sont réglables. Roulez la manche à l'intérieur d'elle-même pour ajuster l'ajustement avant de décider de la renvoyer ou non.

Comment démarrer un retour

  1. Envoyez un e-mail à support@rodarmour.com avec votre numéro de commande.
  2. Dites-nous si vous souhaitez un remboursement, un crédit en magasin, un remplacement, une garantie légale ou une aide à l'ajustement.
  3. Nous vous répondrons sous un à deux jours ouvrés avec une étiquette de retour prépayée et des instructions.
  4. Remettez l'article dans son emballage d'origine et postez-le en utilisant l'étiquette.

Veuillez ne rien poster avant de recevoir les instructions de retour : cela nous aide à suivre votre retour et à le traiter correctement.

Adresse de retour

Rod Armour Retours 13 Adelaide Road Dublin 2, D02 P950 Irlande

Notre centre de retours se trouve à Dublin, une plateforme unique pour les clients du Royaume-Uni et de l'UE.

Condition de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine si possible. Vous pouvez inspecter les marchandises comme vous le feriez dans un magasin. Nous pouvons réduire le remboursement si une manipulation au-delà réduit la valeur des marchandises.

Articles que nous ne pouvons pas reprendre

Cartes cadeaux, produits de taille personnalisée et articles marqués comme vente finale. Cela n'affecte pas vos droits légaux si un article est défectueux, endommagé, incorrect, non conforme à sa description ou autrement couvert par le droit de la consommation obligatoire.

Marchandises endommagées, défectueuses, erronées ou ne correspondant pas à la description

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, erronée ou ne correspond pas à sa description, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com avec votre numéro de commande et des photos si cela est utile. Nous y remédierons sans frais pour vous. Selon le problème, cela peut signifier une réparation, un remplacement, un remboursement, un crédit en magasin, une réduction de prix ou tout autre recours requis par la loi.

Délai de remboursement

Une fois que votre retour nous parviendra et que nous l'aurons vérifié, nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial. En fonction de votre banque ou de votre mode de paiement, les fonds mettent généralement 3 à 8 jours ouvrés pour apparaître après le traitement du remboursement.

Les remboursements légaux en cas de retrait/annulation (voir les sections statutaires du Royaume-Uni et de l'UE ci-dessous) suivent les délais légaux.

Pour les clients britanniques : vos droits statutaires

Rien dans cette politique ne limite vos droits statutaires en vertu de la loi britannique. Vous disposez de droits en vertu du Consumer Rights Act 2015 et du Consumer Contracts Regulations 2013. Ces droits existent quelle que soit notre politique et ne peuvent être limités ou supprimés.

Délai de réflexion de 14 jours. Vous avez le droit d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Vous disposez alors d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer l'article. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant votre mode de paiement d'origine.

Droit de refus à court terme (produits défectueux). Si votre article est défectueux, ne convient pas à son usage ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la livraison. Après 30 jours et jusqu'à 6 mois, nous tenterons d'abord une réparation ou un remplacement ; si cela ne résout pas le problème, vous avez droit à un remboursement complet. Après 6 mois, vous pouvez toujours avoir des droits si vous pouvez démontrer que le défaut était présent lors de la vente.

Annexe 3 du Royaume-Uni, partie B – Modèle de formulaire d'annulation (CCR 2013) Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat.

À : Techtaalik Pty Ltd sous le nom de Rod Armour, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australie. Courriel : support@rodarmour.com

Je/Nous [] informe par la présente que j'annule/Nous [] annule mon/notre [] contrat de vente des biens suivants []/pour la fourniture du service suivant [*],

Commandé le []/reçu le [] : Nom du ou des consommateurs : Adresse du ou des consommateurs : Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : Date :

[] Supprimer si nécessaire.*

Pour les clients de l'UE : vos droits statutaires

Rien dans cette politique ne limite les droits de consommateur obligatoires dont vous disposez dans votre pays. Vous disposez de droits en vertu de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et de la Directive européenne sur la vente de marchandises (2019/771) telles que mises en œuvre dans votre pays.

Droit de rétractation de 14 jours. Vous avez le droit de vous rétracter d'une commande en ligne dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de motif. Après nous avoir informé de votre rétractation, vous disposez alors de 14 jours pour renvoyer la marchandise. Pour vous rétracter, envoyez un e-mail à support@rodarmour.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez annuler — ou utilisez le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Remboursement de la rétractation. Nous rembourserons les paiements éligibles en utilisant votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours après réception des marchandises retournées ou après avoir fourni la preuve que vous les avez renvoyées. Lorsque la loi l'exige, cela inclut les frais de livraison standard que vous avez payés pour la commande initiale. Tout coût supplémentaire pour une option de livraison premium peut ne pas être remboursable.

Garantie légale de 2 ans. Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans pour les produits défectueux, qui ne correspondent pas à leur description ou qui ne fonctionnent pas comme prévu. La garantie de 2 ans commence à la réception de la marchandise. Les lois nationales de votre pays peuvent vous accorder une protection supplémentaire, notamment une présomption de la charge de la preuve d'un an (extensible à 2 ans dans certains États membres). Vous pourriez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix, un remboursement ou tout autre recours requis par la loi. Ces droits s'appliquent en plus de notre politique de retour de bonne volonté de 90 jours.

Annexe I(B) de l'UE — Modèle de formulaire de rétractation (Directive 2011/83/UE) Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat.

À : Techtaalik Pty Ltd sous le nom de Rod Armour, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australie. Courriel : support@rodarmour.com

Je/Nous () informe par la présente que j'annule/Nous () annule mon/notre () contrat de vente des biens suivants ()/pour la fourniture du service suivant (*),

Commandé le ()/reçu le () : Nom du ou des consommateurs : Adresse du ou des consommateurs : Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : Date :

() Supprimer si nécessaire.*

Résolution extrajudiciaire des litiges. Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige directement, les consommateurs de l'UE peuvent contacter le réseau des centres européens des consommateurs (ECC-Net) de leur pays de résidence pour obtenir une assistance gratuite en cas de litiges de consommation transfrontaliers : ec.europa.eu/consumers/ecc/. Votre autorité nationale de protection des consommateurs peut également proposer des services gratuits de règlement alternatif des litiges (MARC).

Rien dans nos politiques, pages produits, promotions, garanties ou processus d'assistance ne limite ou ne réduit les droits de consommateur obligatoires dont vous disposez dans votre pays.

Questions

Envoyez un e-mail à support@rodarmour.com. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026. Rod Armour est un nom commercial de Techtaalik Pty Ltd, ABN 81 611 232 145, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Australie.