Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, čo zhromažďujeme, keď navštívite alebo nakupujete so Rod Armour, prečo to zhromažďujeme, ako to chránime, s kým to zdieľame a aké práva na to máte.

Kto sme

Rod Armour je obchodný názov Techtaalik Pty Ltd, austrálskej spoločnosti. - Právnická osoba: Techtaalik Pty Ltd - ABN: 81 611 232 145 - Registrovaná adresa: 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Austrália - Obchodný názov: Rod Armour - Obchod: intl.rodarmour.com – E-mail: support@rodarmour.com

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo žiadostí o práva pošlite e-mail na adresu support@rodarmour.com. Odpovedáme do jedného kalendárneho mesiaca.

Čo zhromažďujeme

Čo nám poskytnete: meno, e-mail, dodacia adresa, fakturačná adresa (ak je dodaná), telefónne číslo (ak je dodané), podrobnosti o objednávke, otázky týkajúce sa produktu, správy podpory, informácie o vrátení tovaru, história služieb zákazníkom, marketingové preferencie a akékoľvek recenzie, fotografie, videá alebo posudky, ktoré sa rozhodnete odoslať.

Informácie o platbe: platby spracováva služba Shopify a aktivovaní poskytovatelia platieb. Nevidíme ani neukladáme celé číslo vašej karty. Od poskytovateľov platieb môžeme získať stav platby, referencie transakcie, informácie o riziku podvodu a stav vrátenia peňazí.

Čo zhromažďujeme automaticky: IP adresa, typ prehliadača a jazyk, typ zariadenia a operačný systém, zobrazené stránky, zdroj sprostredkovania, približná poloha odvodená od adresy IP, identifikátory súborov cookie, voľby súhlasu a aktivita košíka / pokladne / objednávky / podpory.

Čo zámerne nezbierame

Nežiadame o údaje špeciálnej kategórie – žiadne zdravotné, biometrické, genetické, rasové, etnické, politické, náboženské alebo podobné informácie. Ak takéto podrobnosti odošlete v správe podpory, odstránime ich, pokiaľ ich uchovávanie nevyžaduje zákon.

Produkty Rod Armour sú určené pre dospelých rybárov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že nám nejaké dieťa poskytlo osobné údaje, pošlite nám e-mail na support@rodarmour.com a my ich podľa potreby skontrolujeme a vymažeme.

Prečo používame osobné údaje

  • Prijímať a spravovať objednávky.
  • Na spracovanie platieb a refundácií.
  • Na balenie, odosielanie, sledovanie a doručovanie objednávok.
  • Na poskytovanie zákazníckej podpory, vhodného poradenstva, vrátenia a záručnej/právnej záruky.
  • Na odosielanie transakčných e-mailov (potvrdenie objednávky, odoslanie, doručenie, aktualizácie).
  • Zabrániť podvodom, zneužitiu, kompenzáciám a bezpečnostným incidentom.
  • Zachovanie výkonu a bezpečnosti webových stránok.
  • Zlepšiť produkty, obsah, služby zákazníkom a použiteľnosť obchodu.
  • Odosielanie marketingových e-mailov alebo SMS tam, kde ste sa prihlásili.
  • Na meranie inzercie a analýzy v prípade poskytnutia súhlasu.
  • Na splnenie daňových, účtovných, právnych povinností, povinností v oblasti dodržiavania predpisov a vedenia záznamov.

Zákonné základy (UK GDPR + EU GDPR)

V závislosti od kontextu sa spoliehame na: - Zmluva – na spracovanie objednávok, platieb, doručenia, vrátenia tovaru, podpory a servisných správ. - Súhlas – pre marketingové e-maily / SMS a nepodstatné súbory cookie, kde sa vyžaduje súhlas. - Oprávnené záujmy – zlepšovať obchod, predchádzať podvodom, chrániť bezpečnosť, zabezpečovať služby zákazníkom a porozumieť výkonnosti obchodu, kde tieto záujmy nie sú nadradené vašim právam. - Právna povinnosť – dodržiavať daňové, účtovné, spotrebiteľské právo, predchádzanie podvodom a regulačné požiadavky.

Marketing

Marketingové e-maily alebo SMS posielame iba vtedy, ak ste sa prihlásili. Prihlásenie nie je nikdy podmienkou nákupu.

Odhlásiť sa môžete kedykoľvek: – Kliknutím na odkaz zrušiť odber v akomkoľvek marketingovom e-maile. - Odpovedanie STOP na akúkoľvek marketingovú SMS. - Odoslanie e-mailu support@rodarmour.com.

Servisné správy o vašej objednávke (oznámenia o odoslaní, aktualizácie doručenia, aktualizácie o vrátení tovaru) sa odosielajú na zákonnom základe zmluvy a nie sú marketingové – budete ich stále dostávať, kým u nás budete mať aktívnu objednávku.

Súbory cookie a podobné technológie

Na prevádzku obchodu, košíka, pokladne, zabezpečenia, predchádzania podvodom a preferencií súhlasu používame nevyhnutne potrebné súbory cookie. Analytické a marketingové súbory cookie používame iba vtedy, ak je udelený súhlas.

Typy súborov cookie, ktoré používame: - Bezpodmienečne nevyhnutné – potrebné na fungovanie obchodu: navigácia, košík, pokladňa, zabezpečenie platieb, prihlásenie, predchádzanie podvodom, preferencie súhlasu, bezpečnosť, vyrovnávanie zaťaženia. Tieto súbory cookie nie je možné v obchode vypnúť bez narušenia základnej funkcie. - Analytika – pomôžte nám pochopiť, ako návštevníci používajú obchod. Len s vaším súhlasom. - Marketing – pixely a značky z reklamných platforiem. Len s vaším súhlasom. - Súbory cookie aplikácií a partnerov – nastavujú ich služby Shopify, poskytovatelia platieb, Yotpo, Rebuy, poskytovatelia analytických služieb, reklamné platformy a ďalšie aplikácie obchodu. Títo partneri môžu spracovávať údaje podľa svojich vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

Výbery súborov cookie môžete prijať, odmietnuť alebo spravovať prostredníctvom bannera súborov cookie alebo nastavení prehliadača. Blokovanie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť košíka, pokladne, účtu alebo obchodu.

S kým zdieľame údaje

Osobné údaje zdieľame iba tam, kde je to potrebné na prevádzku obchodu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonov alebo ochranu firmy a zákazníkov.

  • Shopify – naša platforma elektronického obchodu a spracovateľ údajov.
  • Poskytovatelia platieb — Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • Dopravcovia — vnútroštátni poštoví alebo kuriérski partneri v každej cieľovej krajine, nadväzujúci kuriéri a naši skladoví / fulfillment partneri.
  • Poskytovatelia e-mailu a SMS – Klaviyo a ďalší – pre oznámenia o transakciách a, ak ste sa prihlásili, pre marketing.
  • Aplikácie s recenziami a interakciami – Yotpo pre recenzie a obsah vytváraný zákazníkmi; Opätovný nákup do košíka, odporúčanie produktu a funkčnosť ponuky.
  • Poskytovatelia analytiky a reklamy – Google, Meta (Facebook / Instagram), TikTok pre súhrnné údaje o používaní stránok a meranie reklám (iba ak ste súhlasili s analytickými a marketingovými súbormi cookie).
  • Nástroje na predchádzanie podvodom a zabezpečenie — hCaptcha a podobné.
  • Nástroje na podporu zákazníkov, ukladanie údajov a obchodné operácie.
  • Profesionálni poradcovia, regulačné orgány, daňové úrady alebo orgány činné v trestnom konaní tam, kde je to potrebné.

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame. Bodka.

Údaje, ktoré dostávame z reklamných platforiem

Platenú inzerciu prevádzkujeme na stránkach Google, Meta a TikTok. Ak ste interagovali s reklamou Rod Armour, tieto platformy s nami môžu zdieľať súhrnné údaje o kampani alebo na úrovni udalosti. Používame to iba na meranie výkonnosti a zobrazovanie relevantnejších reklám. Nespájame ich s vašimi identifikovateľnými údajmi o zákazníkoch, pokiaľ ste na to nedali súhlas prostredníctvom bannera cookie.

Medzinárodné prevody

Techtaalik Pty Ltd má sídlo v Austrálii a niektorí z našich poskytovateľov služieb spracúvajú údaje mimo Spojeného kráľovstva a EÚ/EHP (hlavne Kanady a Spojených štátov). Na Austráliu sa v súčasnosti nevzťahuje rozhodnutie Spojeného kráľovstva alebo EÚ o primeranosti. Pri medzinárodnom prenose osobných údajov sa spoliehame na primerané záruky vyžadované zákonom, ako napríklad: - Štandardné zmluvné doložky EÚ (SCC) pre osobné údaje EÚ/EHP prenesené do Austrálie alebo iných nevhodných destinácií. - Dodatok k medzinárodnému prenosu údajov (IDTA) Spojeného kráľovstva pre osobné údaje Spojeného kráľovstva prenášané do Austrálie alebo iných nevhodných destinácií. - Podmienky prevodu Shopify a poskytovateľa alebo iné zákonné mechanizmy prevodu.

Kópiu týchto záruk si môžete vyžiadať odoslaním e-mailu support@rodarmour.com.

Ako dlho uchovávame údaje

  • Záznamy objednávok a transakcií: až 7 rokov (daňové/účtovné požiadavky).
  • Správy zákazníckeho servisu: až 2 roky po uzavretí prípadu, pokiaľ nie je potrebná dlhšia lehota z právnych dôvodov, podvodov alebo záručných/právnych dôvodov.
  • Marketingové kontaktné údaje: kým nezrušíte odber alebo nás nepožiadate o ich vymazanie, s výhradou záznamov o potlačení, ktoré sú potrebné na rešpektovanie výnimiek.
  • Súbory cookie a analytické údaje: podľa životnosti každého súboru cookie alebo podľa príslušných nastavení platformy.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete a od okolností, môžete mať právo na: - Buďte informovaní o tom, ako sa používajú vaše osobné údaje. - Prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame. - Opravte nepresné alebo neúplné osobné údaje. - Vymažte osobné údaje (s výhradou záznamov, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať). - Obmedziť spôsob, akým spracúvame osobné údaje. - Namietať proti spracovaniu, vrátane určitého marketingového spracovania alebo spracovania na základe oprávneného záujmu. - Získajte kópiu svojich údajov v strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť údajov). - Odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase. - Vyhýbajte sa výlučne automatizovaným rozhodnutiam, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky. Skóre rizika podvodu Shopify informuje o našej kontrole objednávky, ale človek vždy zavolá na akúkoľvek zadržanú alebo odmietnutú objednávku. - Sťažnosť u dozorného orgánu (pozri nižšie).

Ak chcete uplatniť tieto práva, pošlite e-mail na adresu support@rodarmour.com. Možno budeme musieť overiť vašu totožnosť predtým, ako budeme konať na základe žiadosti. Naším cieľom je odpovedať do jedného mesiaca, pokiaľ žiadosť nie je zložitá alebo ak príslušné zákony neposkytujú viac času.

Ako sa sťažovať

Pre zákazníkov z EÚ: máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu v krajine EÚ, kde žijete, pracujete alebo kde došlo k údajnému porušeniu. Úplný zoznam dozorných orgánov EÚ je na edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Zástupca EU GDPR (článok 27): Spoločnosť Techtaalik Pty Ltd určila spoločnosť Iris & Lir Ventures Limited za svojho zástupcu podľa článku 27 EU GDPR. Dotknuté osoby a dozorné orgány EÚ môžu priamo kontaktovať zástupcu:

  • Iris & Lir Ventures Limited
  • 13 Adelaide Road, Dublin 2, D02 P950, Írsko
  • E-mail: support@rodarmour.com

Vymenovanie sa riadi písomným poverením; kópia je k dispozícii na požiadanie.

Automatické rozhodovanie a kontroly podvodov

Shopify, poskytovatelia platieb a nástroje na predchádzanie podvodom môžu generovať signály o riziku podvodu, aby pomohli chrániť zákazníkov a obchod. Osobné údaje nepoužívame na výlučne automatizované rozhodnutia, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky bez kontroly človekom, ak to vyžaduje zákon.

Zabezpečenie

Vaše údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami – HTTPS / TLS na každej stránke, platobná infraštruktúra kompatibilná s PCI-DSS, prístup k účtu na základe rolí, kontroly prístupu zamestnancov a dvojfaktorové overenie na všetkých účtoch zamestnancov. Žiadny online systém nie je úplne bezpečný. Ak sa domnievate, že vaše údaje alebo účet boli napadnuté, pošlite e-mail na adresu support@rodarmour.com.

Austrálske zásady ochrany osobných údajov (APP)

Ako operátor so sídlom v Austrálii podlieha Techtaalik Pty Ltd aj austrálskemu zákonu o ochrane osobných údajov z roku 1988 a austrálskym zásadám ochrany osobných údajov. Zverejnenia v týchto zásadách spĺňajú vyšší štandard GDPR, ktorý zodpovedá alebo prekračuje požiadavky APP. V prípade otázok týkajúcich sa aplikácie APP sa môžete obrátiť aj na Úrad austrálskeho komisára pre informácie na adrese oaic.gov.au.

Zmeny týchto pravidiel

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Dátum v spodnej časti týchto pravidiel ukazuje, kedy boli naposledy aktualizované. Podstatné zmeny budú označené e-mailom zákazníkom na našom marketingovom zozname alebo v obchode.

Posledná aktualizácia: 21. mája 2026. Rod Armour je obchodný názov Techtaalik Pty Ltd, ABN 81 611 232 145, 7/41 Park Road, Milton QLD 4064, Austrália.